Juridisch
Omdat foto's digitale content zijn die direct na betaling wordt geleverd, werkt een retour anders dan bij een fysiek product. Hieronder lees je hoe dat precies zit.
Laatst bijgewerkt: september 2026
Voor de aankoop van digitale foto's geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen zoals bij fysieke producten. Dit komt doordat de foto direct na betaling beschikbaar wordt gesteld om te downloaden. Bij het afronden van je bestelling ga je hier uitdrukkelijk mee akkoord en zie je af van je herroepingsrecht zodra de download start (conform artikel 6:230p BW).
Gaat er iets mis? Dan lossen we dat gewoon op. Denk aan: je hebt per ongeluk de verkeerde foto besteld, het bestand is beschadigd of niet te openen, de betaling is wel afgeschreven maar je hebt geen foto ontvangen, of er is een ander technisch probleem aan onze kant.
Neem in dat geval binnen 14 dagen na aankoop contact op via rilvisuals@outlook.com met je bestelgegevens. We kijken dan samen naar een passende oplossing: een nieuwe download, het juiste bestand, of terugbetaling.
Voor losse fotografie- of videografie-opdrachten (bijvoorbeeld een bedrijfsreportage) gelden de afspraken die je vooraf met RIL Visuals maakt. Neem bij twijfel of een geschil altijd eerst contact op: we denken graag mee naar een oplossing.